(далее - Договор)
Настоящий Договор является публичным договором (Договором публичной оферты), то есть, согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель) с особенностями, предусмотренными в настоящем Договоре. При согласии с настоящим Договором, Покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты и доставки товара.
Настоящий Договор является соглашением между ФОП ЛАПА М.В,. (интернет-магазин «https://maskilapa.com») (далее по тексту – «Продавец») и любым юридическим лицом, физическим лицом-предпринимателем или физическим лицом, пользователем услуг интернет-магазина (далее – «Покупатель»), включающий все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через Интернет-магазин), которые в дальнейшем вместе именуются – «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Условия настоящего Договора регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя и определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 года.
Настоящий Договор носит характер публичной оферты на территории Украины, является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Интернет-магазин» – сайт Продавца («https://maskilapa.com»), где Покупатель дистанционно знакомится с предложенными Продавцом описаниями и фотографиями Товара с помощью сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром.
1.2. «Сайт Продавца» – «https://maskilapa.com».
1.3. «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный в Интернет-магазине Продавца. Товары, представленные на сайте Продавца через фото-образцы и текстовые описания, являются собственностью Продавца. Вся информация и фото на сайте, а также сайт в целом защищены законом об авторском праве и являются собственностью Продавца.
1.4. «Посетитель сайта» – лицо, которое посетило хотя бы одну страницу сайта Продавца https://maskilapa.com
1.5. «Пользователь сайта» – физическое лицо, Посетитель сайта, который при подтверждении осуществления заказа принял условия договора публичной оферты на сайте https://maskilapa.com и подтвердил, что он является дееспособным гражданином, который достиг 18 лет.
1.6. «Покупатель на сайте» – Пользователь сайта, который подтвердил и оплатил Заказ на сайте Продавца https://maskilapa.com, получил Товар и принял в полном объеме без исключения условия настоящего Договора.
1.7. «Продавец на сайте» – ФОП Лапа М.В
1.8. «Заказ товара» или «Подтверждение заказа» – решение Покупателя приобрести Товар через Интернет-магазин Продавца на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.9. «Персональные данные» – любая информация, которую вносит о себе на сайт Покупатель для осуществления заказа Товара.
1.10. «Существенный недостаток Товара» – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (Продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от Покупателя причинам.
1.11. «Перевозчик» – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое приняло на себя по Договору обязанности по доставке Товара до пункта назначения, указанного Покупателем, и обязалось выдать Товар Покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец обнародует настоящий Договор и все Приложения к нему на своем сайте для присоединения к нему физических и юридических лиц. Договор является публичной офертой (в соответствии со статьями 633, 641 и главы 63 Гражданского кодекса Украины), содержит все существенные условия организации продажи дистанционным способом через Интернет-магазин Продавца.
2.2. Покупатель беспрекословно принимает все условия, содержащиеся в настоящем Договоре в целом (то есть в полном объеме и без исключений). Если Покупатель является физическим лицом, он также предоставляет Продавцу разрешение на обработку своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что ему сообщено (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных, согласно Закону Украины «О защите персональных данных», ему известен и понятен.
2.3. В соответствии со статьей 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора, то есть публичной оферты Интернет-магазина, является факт оформления Покупателем заказа Товара на сайте Продавца и нажатия на ссылку «Подтвердить заказ».
2.4. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его опубликования на сайте. Для Покупателей, которые уже осуществили заказ, является действующая редакция Договора, которая действовала на момент подтверждения заказа Покупателем. Покупатель имеет возможность ознакомиться на сайте Продавца https://maskilapa.com со всеми редакциями Договора и периодами, в течение которых они действовали.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Информация о Товаре:
• Товар представлен на сайте Интернет-магазина через фото-образцы;
• Товар может отличатся от фото-образцов, но обязательно будет соответствовать характеристикам выбранной позиции;
• каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией-ценой и описанием товара;
• по просьбе Покупателя менеджер Продавца может предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара;
• указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке;
• в случае изменения цены Товара, заказанного Покупателем, менеджер Продавца при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем такой заказ считается аннулированным.
3.3. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине, в том числе: - добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине; - самостоятельное оформление Покупателем заказа на сайте в Интернет-магазине или с помощью телефонных средств связи; - оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине; - выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине через форму «корзина», или сделав заказ по электронной почте, в мессенджерах или по телефону, указанному в разделе контактов Интернет-магазина.
4.2. При оформлении заказа на сайте Покупатель обязан предоставить о себе следующую информацию:
• Ф.И.О.;
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон;
• электронную почту.
4.3. Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
• на момент покупки Товара ему исполнилось 18 лет;
• информация, предоставленная при заказе товаров или услуг, является правильной и актуальной;
• предоставленная контактная информация может быть использована с целью информирования об изменениях в работе, акционных предложениях или другой информации, связанной с деятельностью Продавца.
4.4. Срок формирования заказа со стороны Продавца составляет 1 (один) рабочий день с момента подачи заявки. В случае, если заказ отправлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления заказа на сайте менеджер Продавца звонит Покупателю, чтобы подтвердить заказ. После отправки заказа Покупателю предоставляется информация о номере накладной и ориентировочную дату доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Менеджер, обслуживающий такой заказ, может уточнить детали заказа, согласовать / уточнить дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
4.7. Если Продавец или контактное лицо Продавца не смогли связаться с Покупателем в течение трех рабочих дней с момента осуществления заказа, то такой заказ будет считаться аннулированным автоматически.
4.8. При невозможности подтверждения (выполнения) заказа Покупателя менеджер Продавца обязан довести это до его сведения по телефону или через электронную почту.
4.9. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки может сообщаться Покупателю менеджером Продавца с помощью телефонного звонка. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причинам.
4.10. Общение Пользователя сайта / Покупателя с менеджерами или другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы. Менеджер Продавца может отказать Покупателю в подтвержденные заказы, если последний использует нецензурные слова, брань, оскорбительные выражения, а также угрозы и шантаж.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
5.1. Цена Товара на страницах Интернет-сайта указывается в гривнах за единицу Товара и/или единицу измерения и является информационной. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных Товаров. На сайте Продавца может быть установлено ограничение относительно минимальной суммы осуществления заказа или заказа минимального количества единиц Товара. Все расчеты между Сторонами осуществляются в гривнах.
5.2. В случае ошибочного указания на сайте Продавцом цены Товара, заказанного Покупателем, Продавец при подтверждении заказа информирует об этом Покупателя или аннулирует заказ.
5.3. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на подтвержденный Продавцом или оплаченный заказ Покупателем изменению не подлежит.
5.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем любым из способов, предложенных Продавцом при оформлении заказа, подробная информация о которых находится на сайте Продавца.
5.5. Покупатель может оплатить заказ следующими способами (перечень не является исчерпывающим):
• с помощью банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете;
• с помощью карт ПриватБанка, путем перевода средств через систему Приват24;
• с помощью системы LiqPay;
• в момент получения заказа у представителя курьерской службы;
• в момент получения заказа на отделении курьерской службы доставки.
5.6. При оплате заказов на сайте Продавца с помощью платежных карт все операции с ними осуществляются на защищенной платежной странице банка ecommerce.liqpay.com, на которой нужно ввести данные платежной карты. Система электронных платежей LiqPay реализована на самом современном стандарте безопасности 3D Secure, который обеспечивает максимальную безопасность при осуществлении платежей в интернет-магазине Продавца.
5.7. Покупатель может оплатить заказ в момент его получения исключительно в случаях наличия такого Товара на складе Продавца.
5.8 Товары «под заказ» запускаются в работу и отгружаются со склада Покупателю при условии их 100% предоплаты.
5.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программы бонусов по своему усмотрению. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Покупатель понимает и соглашается, что осуществление доставки – это отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, и оплачивается за счет Покупателя.
6.2 Выполнение услуги заканчивается в момент получения Покупателем Товара. Доставка Товара осуществляется почтовой службой указанной на сайте Продавца. Передача Товара Покупателю осуществляется различными способами на выбор Покупателя при заполнении заявки заказа. Покупатель также может самостоятельно забрать товар со склада Продавца. В пределах Киева возможна доставка Продавцом, при указании этой опции в заказе.
6.3. Территория доставки Товаров, представленных на сайте, не ограничена пределами Украины, и для отправки Товара за границу осуществляется посредством национального почтового оператора УКРПОШТА, или курьерской достваки DHL. При выборе для доставки за границу службы DHL, стоимость доставки товара будет добляться к стоимости товара.
6.4. Задержки в доставке возможны, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.5. Отправка Товара по Украине осуществляется в рабочие дни на следующий день после осуществления заказа. Заказы, полученные в пятницу, могут быть отправлены в понедельник. Отследить движение отправления можно по его номеру (предоставляется после отправки автоматически) на официальном сайте почтовой службы. Сроки доставки регулируются выбранной почтовой службой.
6.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Продавцом перевозчику. Подтверждением факта передачи Товара в собственность Покупателю является товарно-транспортная накладная от перевозчика. Путем проставления Покупателем подписи в документах службы доставки он подтверждает, что Товар (заказ) был получен им в надлежащем состоянии и комплектности.
6.7. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе как получатель.
6.8. При принятии заказа Покупатель (получатель) обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному виду и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к Товару, Покупатель (Получатель) подписывается в документе службы доставки. Подпись в документах свидетельствует о том, что претензий к состоянию Товара Покупателем (Получателем) не предъявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче в надлежащем состоянии Товара Покупателю (Получателю).
6.9. В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель обязан зафиксировать их в сложенном акте произвольной формы или в форме, разработанной перевозчиком. Акт должен быть подписан Покупателем и сотрудником перевозчика. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителю Продавца, ответственного за оформление заказа на Товар) о обнаруженных недостатках и договориться о замене Товара или возврата средств (при условии их оплаты), заполнив при этом Акт рекламации (физическое лицо дополнительно заполняет Акт о выдаче средств при возврате товаров при осуществлении предварительной оплаты. Все образцы документов для заполнения находятся на сайте Продавца).
6.10. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований, предусмотренных в п. 6.9. настоящего Договора, считается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии и в полной комплектности.
6.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения заказа.
6.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара с помощью выезда к Покупателю и не предусматривает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
6.13. Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем компании-перевозчику самостоятельно, при получении Товара. Точная стоимость доставки определяется компанией-перевозчиком и озвучивается курьером компании при доставке Товара Покупателю. При выборе Покупателем (физическим лицом) способа осуществления оплаты при получении Товара (наложенный платёж) в стоимость Товара включается стоимость транспортных расходов по доставке Товара, при этом Покупатель дополнительно не платит за доставку Товара перевозчику.
6.14. Стороны договорились, что в случае доставки Товара перевозчиком Продавец декларирует в транспортных документах минимальную страховую стоимость Товара, если Покупатель в письменной форме своевременно не информирует Продавца о другой желаемой страховой стоимости Товара.
7. ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца или вернуть его, если такой Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению при наличии следующих условий:
• Товар возвращается Продавцу в течение четырнадцати дней с момента оплаты заказа;
• Товар ни разу не был в эксплуатации, не содержит следов использования, не помят, все элементы Товара находятся на месте, и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, пленки, не нарушено целостность упаковки как самого Товара, так и комплектующих к нему;
• Товар не содержит царапин, сколов, потертости, полностью исправен; - сохранена полная комплектность проданного Товара;
• Покупатель имеет расчетный документ, который был ему выдан вместе с проданным Товаром (для физических лиц фискальный чек, если его предварительная выдача была предусмотрена условиями покупки) - такой Товар был в наличии у Продавца на складе и не был специально заказан для Покупателя из-за границы.
7.2. В случае, если Товар не соответствует условиям, определенным в п. 7.1. настоящего Договора, Продавец вправе отказать в обмене или возврате Товара.
7.3. Транспортные расходы на доставку Товара при обмене или возврате такого Товара возлагаются на Покупателя.
7.4. Если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в размере стоимости возвращенного Товара, если такой Товар был предварительно оплачен. Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращенного Товара в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поступления Товара на склад Продавца и получения надлежащим образом оформленного и подписанного Покупателем Акта о выдаче средств при возврате товара (образец Акта находится на сайте).
7.5. Возврат денежных средств за оплаченный Товар производится исключительно лицу, которое осуществляло оплату за заказ. Для перевода денежных средств Покупателю (физическому лицу) к Акту о выдаче средств при возврате товара необходимо добавить следующие документы:
• копию национального паспорта и идентификационного кода;
• оригинал фискального чека (в случае его выдачи при продаже Товара);
• квитанцию об оплате Товара, за который возвращаются средства.
В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать, и Покупатель не предоставил для возврата средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.
7.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного для Покупателя по индивидуальному заказу, имеющего индивидуально-определенные свойства и характеристики, и если указанный Товар был специально изготовлен для Покупателя. При подтверждении покупки Товаров под заказ менеджер Продавца предупреждает Покупателя о невозможности возврата такого Товара, если он надлежащего качества.
8. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
8.1. Продавец осуществляет гарантийную поддержку Товаров, неисправность которых возникла по вине производителя. Гарантия предоставляется на срок от одного года.
8.2. Гарантия на Товар распространяется только на территории Украины.
8.3. Гарантия на проданные Товары предусматривает их гарантийный ремонт или полную, или частичную замену на подобный или аналогичный Товар. Решение о замене на подобный по своим характеристикам Товар принимается по согласованию с Покупателем в случае невозможности ремонта или замены на аналогичный. Если аналогичный Товар подобрать невозможно, то Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за такой Товар в соответствии с процедурой, предусмотренной в настоящем Договоре.
8.4. Для того, чтобы получить гарантийное обслуживание Товара Покупателю необходимо направить Продавцу Акт рекламации по гарантийным обязательствам на электронный адрес marina@maskilapa.com. Такой Акт рекламации должен содержать описание неисправностей, а также к нему должны быть приложены фото, видео или другая документация, подтверждающие заявленные факты неисправности.
8.5. Акт рекламации от Покупателя рассматривается Продавцом в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. После подтверждения Продавцом гарантийного случая и признания рекламации, Покупатель направляет неисправный Товар или Товар, который содержит существенные недостатки (с полной комплектацией и оригинальной коробкой), на адрес Продавца, указанной на сайте в разделе «Контакты», вместе с такими документами:
• документ, подтверждающий оплату (в случае отсутствия фискального чека);
• товарный чек (в случае его выдачи при продаже Товара);
• копию паспорта и идентификационного кода (если Покупателем является физическое лицо).
8.6. В случае возможности гарантийного ремонта или замены Продавец осуществляет гарантийную замену или ремонт Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Товара и необходимых документов. В отдельных случаях этот срок может составлять 90 (девяносто) календарных дней.
8.7. Гарантийные обязательства Продавца ограничиваются стоимостью Товара на момент его продажи. Продавец не возмещает расходы, связанные с демонтажем поврежденного Товара и установлением нового. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный Товар равен сроку, оставшееся до окончания первоочередного гарантийного срока на Товар.
8.8. Гарантия не предоставляется и не распространяется:
• на Товары повреждены Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежным обращением;
• на обычный износ или исчерпание ресурса Товара;
• на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств;
• при наличии механических или термических повреждений, аква повреждений или деформаций;
• в случае попадания в Товар посторонних предметов;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Покупатель обязан:
а) ознакомиться с информацией о Товаре, которая размещена на сайте Продавца, и с условиями настоящего Договора перед подтверждением заказа на сайте;
б) самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине;
в) своевременно оплатить и получить Товар у перевозчика на условиях настоящего Договора;
г) при получении Товара у перевозчика убедиться в его целостности и комплектности путем осмотра содержимого упаковки. При повреждении и неполной комплектации – зафиксировать их в акте, который вместе с ним должен подписать сотрудник перевозчика;
д) соблюдать другие условия настоящего Договора.
9.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий настоящего Договора.
9.3. Продавец обязан:
а) соблюдать условия настоящего Договора;
б) передать Покупателю Товар и всю необходимую техническую документацию на него в собственность на условиях, которые определяются в настоящем Договоре;
в) обеспечить качество Товара в соответствии с условиями и стандартами, которые к ним предъявляются, устранять выявленные Покупателем недостатки Товара.
9.4. Продавец имеет право:
а) получать оплату за поставленный Товар в сроки и в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором;
б) в одностороннем порядке приостановить продажу Товара по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего